1. شروط الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج: في حالته الأصلية وغير مستخدم. غير متضرر أو مكسور. مع وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف: إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يحق للعميل استرجاعه أو استبداله في أي وقت دون الالتزام بمدة الـ 7 أيام، وذلك وفقًا لما نصت عليه وزارة التجارة السعودية .
2. إجراءات الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني أو عبر رقم الواتس اب: على المتجر. بعد تقديم الطلب، سيتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل، وسيتم التواصل مع العميل لتأكيد حالة الاسترجاع. في حالة الموافقة على الاسترجاع: يجب إعادة المنتج إلى عنوان المتجر خلال 5 أيام عمل. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
3. استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، يتم استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.
4. سياسة الاستبدال: يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. في حالة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف، يتم الاستبدال دون أي تكاليف إضافية.